Konuşmak ne kadar önemli ise dinlemekte o kadar önemlidir. Herkes konuşma sanatının inceliklerini öğrenmek için çalışırken çok az insan dinleme sanatını öğrenir. Dinleme zamanı kendi içinde üç bölüme ayrılır.
1. Konuşmaya başlamadan önceki zaman: Tango yapmak için iki kişi gereklidir. Konuşmak ve birini dinlemek içinde sizden başka bir kişiye ihtiyacınız vardır. Dinlemeye istekli olduğunuzu gösterin. Nasıl mı?
Hafif bir tebessüm edin.
Göz teması kurun.
Sadece kulaklarınızla değil gözlerinizle de dinleyin...
2.Konuşma esnasında: Karşınızdakinin sözünü kesmeden onun yerine kelimeleri tamamlamadan sakin ve onaylayan beden dilini kullanarak dinleyin.
Dinlemek akıl vermek değildir.
Dinlemek karşıdakinin sözünün kesmek anlamına gelmez.
Hemen söze girmeniz gerekmiyor. Önce dinleyin... Bekleyin.
3. Konuşma sonrasında: Tam olarak karşı tarafın size verdiği mesajdan ne anladığınızı belirtin. Özetleyin ve doğru anladığınızdan emin olun. Dinlemek de en az konuşmak ve mesaj vermek kadar önemlidir. Sadece dinleyin. Önyargısız ve tarafsız olarak dinleyin. Dinlemenin zevkini tadın.